شرایط خدمات فروشگاه رایکا امپرا
نکات قابل توجه قبل از ثبت سفارش و خرید
نحوه ارسال لوح های آموزشی خریداری شده:
ارسال در مراکز اصلی شهر تهران از طریق پیک و در شهرستان ها و اطراف تهران به صورت پست پیشتاز خواهد بود.
سفارشات پستی، صبح روز بعد از ثبت سفارش و انتقال وجه ارسال خواهند شد.
سیستم قفل گذاری محصولات
جدید - برای راحتی کاربران، همه محصولات جدید بدون قفل در اختیار کاربر قرار می گیرد و مشخصات خریدار، حقیقی و یا حقوقی، روی ویدئوها واتر مارک خواهند شد. ویدئوهای هر خریدار به صورت مجزا پردازش می شوند
جدید - لینک دانلود محصولات جدید ، برای هر شخص به صورت اختصاصی برای خریدار تولید می شو و. حداکثر مدت 3 روز فرصت دارد تا آن را دانلود نماید و بعد از آن پاک می شود. تولید مجدد ویدئوها، معادل 10 درصد مبلغ دوره، هزینه اضافی خواهد داشت .
همه محصولات به صورت پیش فرض 2 رمز هستند که قابل استفاده روی 2 کامپیوتر هستند. بدیهی است که این 2 رمز فقط برای 1 نفر در نظر گرفته شده است و چنانچه در اختیار شخص دیگری قرار گیرد ار پشتیبانی محروم خواهید شد. رمز اول توسط خود کاربر و از طریق سایت دریافت می شود اما رمز دوم به صورت دستی توسط تیم پشتیبانی رایکا روی سیستم شما فعال می گردد. برای دریافت رمز دوم لازم است تا حتما درخواست خود را در ساعات اداری از طریق تیکت در بخش پشتیبانی ارسال نموده و از آن طریق موارد زیر را ارسال کنید
1- ارسال نصویر مشخصات سخت افزاری هر دو سیستم از طریق اجرای HWiNFO
2- ارائه دسترسی از طریق team viewer به تیم پشتیبانی در ساعات اداری جهت تاییدیه فنی سیستم
قفل محصولات آموزشی به سخت افزار سیستم (HDD، MotherBoard، CPU و RAM) وابسته است و در صورت عوض شدن هر یک از سخت افزارهای سیستم، می توانید رمز رایگان دریافت کنید
دریافت رمز اضافه رایگان بعداز تغییر سخت افزار امکان پذیر است مشروط بر آنکه مشخصات کامل سخت افزاری شما قبلا توسط شرکت ثبت شده باشد. (مشخصات سخت افزاری خود را توسط نرم افزار HWiNFO ثبت نموده و تصویر آن را ارسال نمایید) دانلود HWiNFO 32 بیتی HWiNFO 64 بیتی
3- لوح های آموزشی رایکا روی ماشین های مجازی نصب نمی شوند و یا اگر نصب شوند بعد از مدتی تغییر رمز خواهید داشت که در این صورت پشتیبانی نخواهید شد
4- آموزش های آنلاین رایکا قابل دانلود نیستند
پشتیبانی
پشتیبانی محصولات آموزشی در ساعات اداری و فقط از طریق بخش پشتیبانی سایت امکان پذیر است
فروش
عودت محصولات CBT به این دلیل که رمزهای آن قابل ابطال نیست، بعد از فروش امکان پذیر نمی باشد
لطفا ضمن تشریح مشکل، شماره سریال متصل به لوح، کد خروجی ویندوز و نام لوح آموزشی را ارسال نمایید
شرکت رایکا در پشتیبانی محصولات آموزشی و احترام به مشتری بسیار خود را متعهد می داند
نکته: محصولات رایکا از سیستم های قفل گذاری استفاده می کند که ممکن است بعضی از نر افزارهای امنیتی به آن حساس باشند و باعث اختلال در عملکرد سیستم و یا شبکه شما شود. رایکا هیچ مسئولیتی در این خصوص نمی پذیرد و پیشنهاد می شود آموزش های رایکا را روی سیستم های ایزوله اجرا نمایید تا مشکلی برای شما ایجاد نشود
نکته: لوح های آموزشی رایکا روی ویندوز XP، 7 و 10 تست شده است و اجرا می گردد
نکته: ا ین شرکت در قبال پیکربندی سیستم عامل کامپیوتر شما هیچ گونه مسئولیتی نمی پذیرد و در این خصوص اقدامی صورت نخواهد گرفت
نکته: همه محصولات به صورت پیش فرض 2 رمز هستند که قابل استفاده روی 2 کامپیوتر هستند. بدیهی است که این 2 رمز فقط برای 1 نفر در نظر گرفته شده است و چنانچه در اختیار شخص دیگری قرار گیرد ار پشتیبانی محروم خواهید شد. رمز اول توسط کاربر و از طریق سایت دریافت می شود اما رمز دوم توسط تیم پشتیبانی رایکا به صورت دستی روی سیستم شما فعال می گردد. برای دریافت رمز دوم لازم است تا حتما درخواست خود را از طریق تیکت ارائه داده و موارد زیر را ارسال نمایید
نکته: نصب محصولات آموزشی رایکا روی ماشین های مجازی شامل پشتیبانی نمی باشد. همچنین برای نصب نیاز به دسترسی ادمین دارند.
نکته: محصولات آموزشی آنلاین رایکا با نام takeone برای همه فقط دارای 3 ماه اعتبار است و برای افرادی که ایمیج خریداری می کنند به صورت رایگان برای 3 ماه فعال می شود.
نکته: رایکا امپرا هیچ گونه مسئولیتی در خصوص ارائه منابع غیر ویدئویی مانند کتاب و مستندات (علی الخصوص مواردی که انتشار آن غیر مجاز است)، نمی پذیرد.
شیوه پرداخت
1. پرداخت نقدی-تهران (از طریق فروشگاه سفارش بگذارید و در قسمت شیوه پرداخت، "پرداخت نقدی در زمان تحویل کالا" را انتخاب نمائید. سپس با شرکت جهت هماهنگی ارسال لوح تماس بگیرید)
2 . پرداخت به شیوه کارت به کارت و یا حواله بانکی (از طریق فروشگاه سفارش بگذارید. در قسمت شیوه پرداخت، "پرداخت نقدی در زمان تحویل کالا" را انتخاب نمائید. سپس مبلغ را به یکی از حساب های شرکت رایکا واریز نمائید و جهت هماهنگی ارسال لوح با شرکت تماس بگیرید)
3. سیستم پرداخت الکترونیک فروشگاه (ثبت سفارش و پرداخت آنلاین را از طریق فروشگاه انجام دهید)