برای فعال سازی رمز دوم، موارد زیر را از طریق تیکت به بخش پشتیبانی ارسال نمایید
1- تصویر مشخصات سخت افزاری هر دو سیستم ( summary از نرم افزار HWiNFO )
2- نام و شماره سریال هر یک از لوح هایی که قصد فعال سازی رمز دوم آن را دارید.
3- مشخص کردن یک بازه زمانی در ساعات اداری برای متصل شدن بصورت ریموت گروه پشتیبانی به سیستم
4- پس از تایید زمان مشخص شده توسط گروه پشتیبانی ، در زمان موردنظر مشخصات team viewer را در همان تیکت اعلام کنید ( id, pass )